技術(shù)支持
Technical Support
技術(shù)支持
貨架制造商

業(yè)內(nèi)為數(shù)不多的,具備模具設(shè)計(jì)、加工、維護(hù)能力的貨架制造商;全面實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)件自動(dòng)焊;

全面質(zhì)量管理TQM

在設(shè)計(jì)、計(jì)算、選材、制造、運(yùn)輸安裝、項(xiàng)目管理、售后服務(wù)等各環(huán)節(jié)推行全面質(zhì)量管理TQM;

全面物流解決方案

可以為客戶提供全面物流解決方案;經(jīng)受跨國(guó)公司的驗(yàn)廠,全面HSE(健康、安全、環(huán)保)達(dá)標(biāo);

千錘百煉的工程中心,集中設(shè)計(jì)

千錘百煉的工程中心,集中設(shè)計(jì);全球項(xiàng)目在上海的工程中心集中設(shè)計(jì),積累了豐富的經(jīng)驗(yàn);

國(guó)際化視野

國(guó)際化視野;服務(wù)歐美等發(fā)達(dá)國(guó)家海外市場(chǎng)超過(guò)10年時(shí)間,經(jīng)過(guò)了國(guó)外嚴(yán)苛標(biāo)準(zhǔn)的考驗(yàn),了解最先進(jìn)的標(biāo)準(zhǔn)和解決方案等;

項(xiàng)目管理
Project Management

項(xiàng)目管理

史必諾擁有經(jīng)驗(yàn)豐富的項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì),將知識(shí)、技能、工具與技術(shù)應(yīng)用于各種物流項(xiàng)目活動(dòng),并通過(guò)合理運(yùn)用與整合8大過(guò)程組,確保項(xiàng)目安全實(shí)施。在項(xiàng)目管理過(guò)程中,史必諾可以為客戶提供:

識(shí)別需求: 在規(guī)劃和執(zhí)行項(xiàng)目時(shí),處理客戶的各種需要、關(guān)注和期望。? 在客戶之間建立、維護(hù)和開(kāi)展積極、有效和合作性的溝通。?為滿足項(xiàng)目需求和創(chuàng)建項(xiàng)目可交付成果而管理客戶。?平衡相互競(jìng)爭(zhēng)的項(xiàng)目制約因素,包括(但不限于):范圍、質(zhì)量、進(jìn)度、預(yù)算、資源、風(fēng)險(xiǎn)。


售后服務(wù)
After-sales service
  • 售前服務(wù)
  • 售后服務(wù)

售前服務(wù)

售前服務(wù)
免費(fèi)提供場(chǎng)地測(cè)繪服務(wù)、各種必需的貨架設(shè)計(jì)方案及物流集成解決方案;

免費(fèi)提供各種相關(guān)的非機(jī)密的文件圖紙及技術(shù)資料;

免費(fèi)提供各種關(guān)于貨架相關(guān)設(shè)備及物流解決方案的咨詢。



售后服務(wù)

售后服務(wù)

  • 產(chǎn)品質(zhì)保(質(zhì)保與響應(yīng)):如果因?yàn)橘u(mài)方在設(shè)計(jì),制造,運(yùn)輸及安裝過(guò)程中的失誤而產(chǎn)生的質(zhì)量問(wèn)題,賣(mài)方負(fù)責(zé)免費(fèi)更換。所有的貨架產(chǎn)品(除特別說(shuō)明外)都享受10年質(zhì)保期和終生維修服務(wù),工作日內(nèi)全天候提供咨詢和即時(shí)服務(wù),所有服務(wù)將在客戶發(fā)出通知后1個(gè)工作日內(nèi)給予明確答復(fù),并在最短時(shí)間內(nèi)予以解決。

  • 用戶培訓(xùn):賣(mài)方將在工程完畢后指導(dǎo)倉(cāng)庫(kù)操作人員建立貨架及相關(guān)設(shè)備的使用和維護(hù)制度。

  • 用戶回訪:定期到現(xiàn)場(chǎng)對(duì)貨架進(jìn)行復(fù)檢,及時(shí)解決用戶在使用中碰到的問(wèn)題。

  • 質(zhì)保期內(nèi)服務(wù)方式:用戶在使用過(guò)程中出現(xiàn)任何問(wèn)題,公司將在2小時(shí)內(nèi)給予明確的響應(yīng)和安排。通過(guò)電話支持不能解決問(wèn)題時(shí),公司的工程技術(shù)人員將在第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng),了解情況并給予解決方案。